سياسة الخصوصية

١. من نحن

بلو إيجنسي وكالة هوية وإعلان مقرّها الجيزة في مصر، ولها مكاتب تخدم الإمارات العربية المتحدة والكويت. نبني هويات العلامات والحملات الإعلانية والمحتوى السينمائي والمواقع وبرامج السوشيال ميديا لعملاء في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

لأي استفسار يخصّ هذه السياسة راسلنا على info@blueagency-eg.com. نحن الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموصوفة هنا.

٢. المعلومات التي تقدّمها لنا

كل ما نحتفظ به عنك تقريباً هو ما كتبته في نموذج أو أرسلته إلينا مباشرة، ويشمل:

• بيانات نموذج التواصل — الاسم، اسم العلامة أو الشركة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الخدمة التي تهمّك، الدولة، والرسالة.
• المراسلات — رسائل البريد والواتساب والمكالمات وملاحظات الاجتماعات المتعلقة باستفسار أو بمشروع قائم.
• مواد المشروع — الشعارات والنصوص والصور وبيانات المنتج وأي أصول أخرى ترسلها إلينا لتنفيذ العمل.
• بيانات الفوترة — اسم الشركة والعنوان والبيانات الضريبية اللازمة لإصدار الفاتورة.

٣. المعلومات التي تُجمع تلقائياً

كما هو الحال في معظم المواقع، يسجّل موقعنا بعض المعلومات التقنية أثناء تصفّحك. هذه بيانات مرور مجمّعة، وليست ملفاً باسمك.

• نوع الجهاز والمتصفّح ومقاس الشاشة ونظام التشغيل والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP (على مستوى الدولة والمدينة).
• الصفحات التي زرتها، وكيف وصلت إلينا (بحث أو سوشيال أو دخول مباشر أو رابط حملة)، ومدة بقائك.
• تفضيل اللغة، ويُحفظ في متصفّحك ليفتح الموقع باللغة التي اخترتها آخر مرة.

٤. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم Google Analytics 4 وبكسل Meta لفهم أي الصفحات والحملات تحقّق نتائج، وكلاهما يضع ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات مشابهة في متصفّحك. كما نستخدم مساحة التخزين المحلية في المتصفّح لحفظ اختيار اللغة، وهو تفضيل وليس تتبّعاً.

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات المتصفّح، أو استخدام وضع التصفّح الخاص، أو تثبيت إضافة إلغاء التتبّع من Google. سيظل الموقع يعمل بدونها، ويتوقّف القياس فقط.

٥. كيف نستخدم معلوماتك

• للردّ على استفسارك وإعداد عرض وتسعير مشروعك.
• لتنفيذ العمل المتفق عليه والتواصل معك أثناءه.
• لإصدار الفواتير والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية التي يفرضها القانون المصري.
• لقياس أداء الموقع وحملاتنا بهدف تحسينها.
• لإرسال معلومات عن خدماتنا إذا طلبت ذلك، أو إذا كنت عميلاً حالياً وكانت الرسالة متعلقة بعمل نقوم به لك.

٦. الأساس القانوني للمعالجة

حيثما ينطبق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠، نعتمد على موافقتك في التسويق والتحليلات، وعلى تنفيذ العقد في أعمال العملاء، وعلى مصلحتنا المشروعة في إدارة النشاط وتأمينه فيما عدا ذلك. وإذا تواصلت معنا من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نطبّق الأسس المقابلة في اللائحة العامة لحماية البيانات.

حين نعتمد على الموافقة يمكنك سحبها في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.

٧. مع من نشارك البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نتاجر في قوائم جهات الاتصال. نشارك المعلومات فقط مع الأطراف اللازمة لتشغيل الخدمة:

• مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية الذين يشغّلون هذا الموقع ويخزّنون بياناته.
• منصّات التحليلات والإعلان — Google وMeta — بالشكل المجمّع الموصوف أعلاه.
• أدوات التواصل التي نردّ عليك من خلالها، ومنها البريد الإلكتروني والواتساب.
• شركاء الإنتاج والمطابع وملّاك المساحات الإعلانية والمستقلّون العاملون على مشروعك، وبالقدر اللازم لأداء دورهم فقط.
• المستشارون المهنيون والمراجعون والجهات الرسمية، حين يفرض القانون ذلك.

٨. النقل خارج الحدود

بعض المزوّدين المذكورين أعلاه يعالجون البيانات خارج مصر. في هذه الحالة نعتمد على الضمانات التعاقدية الخاصة بهم وعلى شروط النقل التي ينشرونها، ونقصر ما يخرج من البلاد على ما تحتاجه الخدمة فعلاً.

٩. مدة الاحتفاظ

الاستفسارات التي لا تتحوّل إلى مشاريع نحتفظ بها حتى سنتين حتى نستأنف الحوار إذا عدت إلينا. أما سجلات العملاء والعقود والفواتير فنحتفظ بها للمدة التي يفرضها القانون الضريبي والتجاري المصري. وتتبع بيانات التحليلات مدة الاحتفاظ المحددة في المنصّة، وهي حالياً أربعة عشر شهراً. وعندما ينتفي سبب الاحتفاظ بسجل نحذفه أو نجعله مجهول الهوية.

١٠. الأمان

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS، والوصول إلى بيانات العملاء مقصور على العاملين على الحساب، والوصول الإداري محمي ببيانات دخول فردية. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نتخذ الإجراءات المعقولة لنشاط بحجمنا، وسنبلغك فوراً إذا أثّر أي اختراق على بياناتك.

١١. حقوقك

يمكنك أن تطلب منّا في أي وقت:

• إخبارك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وسبب ذلك.
• تصحيح أي معلومة خاطئة أو قديمة.
• حذف البيانات التي لم يعد لدينا سبب قانوني للاحتفاظ بها.
• التوقف عن استخدام بياناتك في التسويق، أو سحب موافقة سبق أن منحتها.
• تزويدك بنسخة من المعلومات التي قدّمتها لنا بصيغة قابلة للنقل.

١٢. الأطفال

خدماتنا تُباع للشركات، وهذا الموقع غير موجّه للأطفال. ولا نجمع عن علم بيانات ممن هم دون الثامنة عشرة. إذا كنت تعتقد أن طفلاً أرسل إلينا بيانات شخصية فتواصل معنا وسنحذفها.

١٣. روابط المواقع الأخرى

تحتوي صفحاتنا على روابط لأعمال عملاء وحسابات تواصل ومنصّات شركاء لا نتحكّم فيها. وبمجرد اتّباعك للرابط تسري سياسة خصوصية ذلك الموقع على ما تفعله هناك.

١٤. تعديلات هذه السياسة

حين تتغيّر طريقة عملنا تتغيّر هذه الصفحة معها، ويُحدَّث التاريخ في أعلاها. وسيُعلَن عن أي تغيير جوهري على الموقع. واستمرارك في استخدام الموقع بعد التغيير يعني قبولك للسياسة المحدّثة.

١٥. تواصل معنا

راسلنا على info@blueagency-eg.com أو info@blueagencymena.com، أو اتصل على +20 110 101 1396 (مصر) أو +971 55 582 1808 (الإمارات) أو +965 552 31130 (الكويت)، أو راسلنا على العنوان: 10 Dr. Hanem St., behind Le Méridien Hotel, Remaya Square, Giza, Egypt.

نردّ على طلبات الخصوصية خلال ثلاثين يوماً.